Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Información general

Bienvenido a Cubiva.

Cubiva es el nombre comercial utilizado para operar esta tienda online. Los términos “Cubiva”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al vendedor responsable de los productos ofrecidos a través de este sitio web.

La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer sus contenidos, herramientas, funciones y servicios de comercio electrónico.

Estos términos y condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio web.
• La compra de productos.
• La relación contractual entre Cubiva y el cliente.
• Los derechos y responsabilidades relacionados con los pedidos.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar la tienda ni realizar pedidos.

Los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación de tu país no quedan limitados por estos términos.

2. Identificación y contacto del vendedor

Nombre comercial: Cubiva
Correo electrónico: cubivastore@gmail.com

La información identificativa completa del titular legal de la tienda deberá figurar en el Aviso legal del sitio web.

Las consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o productos deberán enviarse a cubivastore@gmail.com.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de tu país.
• Tener capacidad jurídica para celebrar contratos.
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Cuando una compra sea realizada en nombre de otra persona o entidad, declaras disponer de autorización suficiente para hacerlo.

Cubiva podrá cancelar pedidos realizados por menores sin autorización, mediante datos falsos, con métodos de pago no autorizados o con indicios razonables de fraude.

4. Cuentas de usuario

Algunas funciones pueden permitir o requerir la creación de una cuenta.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Impedir el acceso no autorizado a tu cuenta.
• Revisar que tus datos de contacto y envío sean correctos.
• Comunicarnos cualquier uso no autorizado.

No está permitido vender, transferir, prestar o ceder una cuenta a otra persona.

Podremos suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de promociones, suplantación de identidad, incumplimiento de estos términos o utilización ilegal del sitio.

5. Información de los productos

Intentamos representar cada producto con la mayor precisión posible mediante fotografías, vídeos, descripciones y especificaciones.

No obstante:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
• Las proporciones percibidas en las fotografías pueden depender del encuadre.
• El embalaje puede cambiar sin alterar las características esenciales del producto.
• Pueden existir pequeñas variaciones visuales derivadas del proceso de fabricación.

Estas diferencias no permiten sustituir el producto anunciado por otro con características esenciales distintas.

Las fotografías ambientales, elementos decorativos y ejemplos de uso no implican que todos los objetos mostrados estén incluidos. El contenido exacto del pedido será el indicado en la página del producto y en la confirmación de compra.

Cubiva no modificará de forma retroactiva las características esenciales de un producto ya comprado.

6. Uso de los productos

El cliente deberá utilizar los productos:

• De acuerdo con su finalidad prevista.
• Siguiendo las instrucciones proporcionadas.
• Aplicando las precauciones razonables de uso, limpieza y conservación.
• Manteniéndolos fuera del alcance de menores cuando exista riesgo derivado de piezas, embalajes o usos inadecuados.

Los productos destinados a interactuar con alimentos o bebidas deberán limpiarse antes de su primer uso y después de cada utilización, siguiendo las instrucciones correspondientes.

Cubiva no será responsable de daños causados exclusivamente por un uso manifiestamente incorrecto, modificaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones.

Esta disposición no limita los derechos relacionados con productos defectuosos, inseguros o distintos de lo anunciado.

7. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de realizar el pedido.

Antes de completar el pago se mostrará:

• El precio de los productos.
• Los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Los gastos de envío.
• Los descuentos utilizados.
• El importe total del pedido.

Cuando una compra internacional pueda generar derechos de importación, aranceles o impuestos exigidos por el país de destino, se informará al cliente cuando sea razonablemente posible.

Los gastos aduaneros no incluidos expresamente en el pago podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que la legislación aplicable, las condiciones del envío o la información mostrada durante la compra establezcan otra cosa.

8. Errores de precio

Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con precios, promociones, disponibilidad o descripciones.

Cuando se detecte un error antes de aceptar el pedido, podremos:

• Informarte del precio correcto y solicitar tu confirmación.
• Cancelar el pedido.
• Reembolsar íntegramente cualquier cantidad cobrada.

Cuando el contrato ya haya sido válidamente aceptado, un error interno no permitirá modificar unilateralmente las condiciones en perjuicio del consumidor, salvo que se trate de un error manifiesto reconocido por la legislación aplicable.

9. Realización y aceptación de pedidos

La incorporación de productos al carrito no constituye una reserva.

Al completar el proceso de pago, realizas una oferta para comprar los productos seleccionados.

El correo automático de recepción del pedido confirma que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

El contrato se entenderá aceptado cuando:

• Confirmemos expresamente la aceptación del pedido, o
• Comuniquemos que el pedido ha sido preparado o enviado.

Antes de aceptar el pedido podremos rechazarlo por causas justificadas, como:

• Falta de existencias.
• Imposibilidad de entrega en el destino indicado.
• Error manifiesto en el precio o descripción.
• Imposibilidad de autorizar el pago.
• Indicios razonables de fraude.
• Incumplimiento de los límites de una promoción.
• Restricciones legales o logísticas.

Si un pedido pagado no puede aceptarse, se reembolsará la totalidad del importe cobrado.

10. Datos del pedido

El cliente es responsable de comprobar antes de pagar:

• Los productos y cantidades.
• El color o variante.
• La dirección de entrega.
• El correo electrónico.
• El nombre del destinatario.
• El método de pago.

Si detectas un error, debes escribir cuanto antes a cubivastore@gmail.com.

Intentaremos modificarlo cuando el pedido todavía no haya sido procesado, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada su preparación o envío.

Esto no limita los derechos aplicables cuando el error sea responsabilidad de Cubiva.

11. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores externos disponibles en la tienda.

Al proporcionar un método de pago declaras que:

• Estás autorizado para utilizarlo.
• La información facilitada es correcta.
• Dispones de fondos o crédito suficientes.
• Autorizas el cobro del importe indicado.

Cubiva no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas de pago. Su tratamiento puede ser realizado por proveedores especializados conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Los pedidos podrán quedar sujetos a comprobaciones antifraude razonables.

12. Promociones, descuentos y regalos

Las promociones se regirán por las condiciones comunicadas en la página del producto, el carrito, el anuncio o la campaña correspondiente.

Salvo que se indique algo distinto, podremos aplicar límites razonables como:

• Un regalo por pedido.
• Un regalo por cliente.
• Un regalo por domicilio.
• Un regalo por medio de pago.
• Un uso de descuento por persona.
• Un número máximo de unidades promocionales.

Los pedidos destinados a eludir estos límites mediante cuentas duplicadas, direcciones relacionadas, identidades falsas, pedidos fraccionados u otros medios podrán ser corregidos o cancelados.

Cuando una persona intente solicitar más regalos o unidades promocionales de los permitidos:

• Se enviará únicamente la cantidad correspondiente a las condiciones publicadas.
• Las cantidades pagadas por productos que no se envíen serán reembolsadas.
• No se retirará ningún producto pagado sin devolver su importe.

Cuando se devuelva el producto principal de una promoción, también deberá devolverse el regalo asociado si así se establece en la Política de devoluciones.

13. Envío y entrega

Los plazos de entrega mostrados son estimaciones salvo que se indique expresamente una fecha garantizada.

Los tiempos pueden verse afectados por:

• Alta demanda.
• Retrasos del transportista.
• Inspecciones aduaneras.
• Festivos.
• Condiciones meteorológicas.
• Errores en la dirección proporcionada.
• Acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Cubiva seguirá siendo responsable del riesgo de pérdida o deterioro hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba físicamente el pedido, excepto cuando el cliente haya contratado por su cuenta un transportista no ofrecido por Cubiva.

Un retraso no elimina los derechos legales del consumidor.

Cuando un pedido no llegue dentro del plazo acordado o de un plazo adicional razonable, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

14. Seguimiento y entrega

Cuando esté disponible, proporcionaremos un número o enlace de seguimiento.

El cliente deberá:

• Facilitar una dirección completa y accesible.
• Revisar el seguimiento.
• Atender los avisos del transportista.
• Recoger el paquete cuando se entregue en un punto autorizado.
• Informarnos de incidencias dentro de un plazo razonable.

La indicación del transportista de que un paquete ha sido entregado no impedirá que el cliente comunique una entrega incorrecta o inexistente.

Podremos solicitar información razonable para investigar la incidencia, incluyendo confirmación de la dirección, documentación del transportista o declaración del destinatario.

15. Cancelaciones

Puedes solicitar una cancelación escribiendo a cubivastore@gmail.com.

Intentaremos cancelar el pedido si todavía no ha sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya entrado en preparación avanzada o haya sido enviado, puede que ya no sea posible cancelarlo. En ese caso, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

La imposibilidad operativa de cancelar un envío no elimina el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

16. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios, productos defectuosos y reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nuestra política comercial incluye:

• Un plazo general de devolución de 15 días naturales desde la recepción.
• Una ampliación voluntaria de hasta 90 días para productos completamente sin abrir y en estado intacto.
• Condiciones especiales para productos utilizados con alimentos o bebidas.
• Reglas sobre gastos de devolución, promociones, regalos y productos de temporada.

Cuando la legislación del lugar de residencia del consumidor reconozca derechos más favorables, prevalecerán esos derechos.

17. Garantía legal y conformidad

Los productos están cubiertos por las garantías legales obligatorias aplicables en el país del consumidor.

Un producto deberá corresponder con:

• La descripción ofrecida.
• La cantidad y variante compradas.
• Las características anunciadas.
• La calidad y funcionalidad razonablemente esperables.
• Los requisitos legales de seguridad y conformidad.

Las garantías comerciales, como una ampliación voluntaria para devolver un producto sin abrir, no sustituyen ni reducen la garantía legal.

Para comunicar un producto defectuoso, dañado o incorrecto, escribe a cubivastore@gmail.com.

18. Propiedad intelectual

Salvo que se indique otra cosa, el diseño del sitio, textos, imágenes propias, vídeos, gráficos, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales y contenidos creados para Cubiva están protegidos por derechos de propiedad intelectual o se utilizan bajo autorización.

No está permitido:

• Copiar o reproducir sustancialmente el sitio.
• Extraer contenidos de manera automatizada.
• Utilizar la identidad de Cubiva para suplantar la tienda.
• Revender fotografías, diseños o textos de la web.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Crear una tienda que induzca a pensar que está vinculada con Cubiva.

Puedes guardar o imprimir información únicamente para un uso personal y no comercial.

Las marcas, recursos y tecnologías de Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.

19. Opiniones, fotografías y contenido enviado por usuarios

Cuando envíes una reseña, fotografía, vídeo, comentario o sugerencia, declaras que:

• El contenido es auténtico y refleja una experiencia real.
• Tienes derecho a compartirlo.
• No suplanta a otra persona.
• No vulnera derechos de imagen, privacidad o propiedad intelectual.
• No contiene información falsa, ilegal, difamatoria o engañosa.
• Has comunicado cualquier incentivo recibido por publicar la opinión.

Concedes a Cubiva una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar, adaptar al formato, traducir y utilizar dicho contenido en la tienda y en comunicaciones comerciales relacionadas con el producto.

Esta autorización no permite alterar el sentido esencial de una opinión ni atribuir al usuario afirmaciones que no realizó.

Podremos rechazar o retirar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, irrelevante, duplicado o contrario a estos términos.

20. Usos prohibidos

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales.
• Cometer fraude o utilizar medios de pago ajenos.
• Suplantar personas o entidades.
• Introducir virus, malware o código dañino.
• Atacar, bloquear o interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Extraer masivamente precios, contenidos o datos.
• Recopilar datos personales de otros usuarios.
• Difundir mensajes no solicitados.
• Eludir medidas de seguridad.
• Abusar de promociones, cupones, regalos o reembolsos.
• Presentar reclamaciones deliberadamente falsas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento razonablemente acreditado.

La suspensión del acceso no afectará a los derechos del cliente respecto de pedidos ya pagados.

21. Herramientas y servicios de terceros

El sitio puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Transportistas.
• Servicios de análisis.
• Herramientas de atención al cliente.
• Plataformas de marketing o reseñas.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Cubiva seleccionará proveedores razonables, pero no controla de forma absoluta las plataformas externas ni será responsable de interrupciones exclusivamente imputables a ellas, salvo cuando legalmente deba responder frente al consumidor.

22. Relación con Shopify

La tienda utiliza tecnología de Shopify.

Las compras se realizan directamente entre el cliente y Cubiva. Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Cubiva.

Nada de esta sección limita las responsabilidades que puedan corresponder legalmente a Shopify, Cubiva o cualquier otro proveedor.

23. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.

Cubiva no controla necesariamente esos sitios y no garantiza:

• Su disponibilidad.
• La exactitud de sus contenidos.
• Sus prácticas de privacidad.
• La seguridad de sus servicios.
• Los productos que comercialicen.

El acceso a páginas externas se realizará bajo las condiciones del tercero correspondiente.

24. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies y en el panel de preferencias habilitado en la tienda.

Al realizar una compra, determinados datos pueden ser compartidos con Shopify, proveedores de pago, transportistas y prestadores necesarios para gestionar el pedido.

25. Disponibilidad del sitio

Intentamos mantener la tienda disponible y actualizada, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.

Podremos realizar:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Cambios de diseño.
• Correcciones de seguridad.
• Modificaciones técnicas.
• Suspensiones temporales.

Cuando sea posible, intentaremos reducir las interrupciones.

La falta temporal de disponibilidad del sitio no afectará a pedidos ya aceptados ni a los derechos adquiridos por los clientes.

26. Responsabilidad

Cubiva responderá conforme a la legislación aplicable por:

• Incumplimiento contractual.
• Productos defectuosos o no conformes.
• Daños causados por dolo o negligencia cuando legalmente corresponda.
• Lesiones o daños que no puedan excluirse legalmente.
• Incumplimiento de derechos obligatorios de consumidores.

Cubiva no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de pérdidas causadas exclusivamente por:

• Uso contrario a las instrucciones.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Información falsa proporcionada por el usuario.
• Acontecimientos imprevisibles fuera de su control razonable.
• Utilización del producto para una finalidad manifiestamente distinta de la anunciada.

Nada de estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

27. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por acontecimientos que escapen razonablemente a su control, como desastres naturales, conflictos, huelgas externas, cierres administrativos, interrupciones generalizadas del transporte o fallos graves de infraestructura.

Cuando uno de estos acontecimientos afecte a un pedido:

• Informaremos al cliente cuando sea razonablemente posible.
• Intentaremos ejecutar el pedido en un plazo razonable.
• Se conservarán los derechos obligatorios de cancelación o reembolso.

28. Modificaciones de los servicios

Podremos modificar o retirar productos, funciones o contenidos para compras futuras.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, garantías ofrecidas o derechos adquiridos, salvo que sean necesarias por razones legales o de seguridad.

29. Suspensión y terminación

Podremos suspender el acceso al sitio o cancelar una cuenta por:

• Fraude.
• Impago.
• Uso ilegal.
• Ataques informáticos.
• Suplantación.
• Abuso reiterado de promociones.
• Incumplimiento grave de estos términos.

La terminación no eliminará las obligaciones pendientes ni los derechos relacionados con pedidos anteriores.

30. Cesión

El cliente no podrá transferir un pedido o contrato a otra persona cuando ello altere la entrega, el pago o las obligaciones del vendedor, salvo autorización previa.

Cubiva podrá transferir su actividad o contratos a otro responsable únicamente cuando la transferencia:

• Sea legal.
• No reduzca las garantías del consumidor.
• No perjudique los derechos ya adquiridos.
• Sea comunicada cuando resulte obligatorio.

31. Nulidad parcial

Si una cláusula se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida o se tendrá por eliminada.

El resto de las condiciones continuará vigente siempre que pueda mantenerse la finalidad esencial del contrato.

32. Falta de renuncia

El hecho de que Cubiva no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

Del mismo modo, estos términos no impedirán que el consumidor ejerza posteriormente un derecho dentro del plazo legal correspondiente.

33. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se regirán por la legislación española, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.

Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de buena fe mediante comunicación con cubivastore@gmail.com.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los juzgados y organismos determinados por la normativa aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, no se le obligará a acudir a tribunales distintos de aquellos que le correspondan legalmente por razón de su domicilio.

34. Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar:

• Cambios legales.
• Nuevas funciones.
• Modificaciones operativas.
• Nuevos métodos de pago o entrega.
• Mejoras de seguridad.

La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya aceptados cuando reduzcan derechos adquiridos.

35. Acuerdo completo

Estos términos, junto con las políticas mencionadas en ellos, constituyen las condiciones aplicables al uso de la tienda y a las compras realizadas.

Forman parte del contrato:

• La página del producto.
• El precio mostrado.
• La confirmación del pedido.
• La Política de devoluciones y reembolsos.
• La Política de privacidad.
• La Política de envíos.
• Las condiciones específicas de una promoción.

Cuando exista contradicción, prevalecerá la condición más específica y, en todo caso, la legislación obligatoria aplicable.

36. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

Cubiva
Correo electrónico: cubivastore@gmail.com